سياسة الاستبدال والإرجاع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة لكم، فإن جميع مشترياتك منا قابلة  للاستبدال أو الإرجاع خلال أ24 ساعة من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية

المنتج متوفر في التعبئة والتغليف الأصلي ولديه كافة المرفقات والعلامات الأصلية

إذا كان المنتج لا يلبي المعايير المذكورة أعلاه يرجى التواصل معنا وإخبارنا أي من الظروف التي لا تتوافر فيها ونحن سوف نشير إلى بديل مناسب. في حال تلقينا هذا المنتج في حالة لا تفي بمعايير رد الأموال والإرجاع، فإننا سنقوم بالاتصال ومناقشة الأمر ولككنا نحتفظ بخيار عدم إرجاع هذا المنتج، ورده إليك.

إجراءات عملية الاسترجاع

قم بإرسال رسالة عن طريق صفحتنا على مواقع التواصل الاجتماع أو مراسلتنا من خلال الواتساب على الرقم 0795744512

في نص الرسالة الرجاء التأكد من ذكر تاريخ استلامك للطلب وإرفاق صورة عن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه –

ستصلك رسالة من فريق عملنا خلال 24 ساعة لتأكيد على عملية الاستبدال أو الإرجاع، وتوضيح الخطوات مرة أخرى –

في حال تمت الموافقة على الاستبدال أو الإرجاع، سيتم التواصل معك من قبل مندوب التوصيل لتتم عملية الاستبدال والاسترجاع

عند استلام المنتجات سوف يقوم فريق عملنا بمعاينتها، والتأكد من جودة المنتجات ومطابقتها لحالتها الأصلية

بعد إتمام عملية المعاينة سوف يتم استرداد مستحقاتك المالية عن طريق محفظة زين كاش أو عن طريق ارسال المبلغ من قبل المندوب من شركة التوصيل –

تكلفة شحن الاستبدال

يتحمل العميل تكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد / الاسترجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر